何顺始终认为，一个优秀专业的养老护理员必须是“十项全能”的，即对长者的生活照料、健康与膳食管理、给药、消毒、急救、常见病的护理、肢体康复、闲暇活动及与老人沟通相处等，既要有过硬的护理知识与各项业务技能，还要有足够的爱心与耐心，才能为长者提供最周到、最贴心的服务。
“和老人相处久了，就慢慢喜欢上了这份工作，我能从他们身上学到很多。”从何顺口中，听不到“苦、脏、累”等字句，只有满足。为长者端茶递水、搓身、做按摩、翻身，是每天必做的工作。工作中的何顺热情、主动、细致地为长者提供优质服务，努力让入住长者生活满意、幸福。入住长者都说，小何顺是真正把我们当做了自己的家人！
2月27日矿山苑入住一位88岁的蒋奶奶，蒋奶奶骶尾部有5*6cm那么大的褥疮，带有糖尿病并且喝酒。了解到蒋奶奶的复杂情况后，何顺和家属沟通取得配合，制定个性化的护理计划：戒酒、控制血糖、换药、翻身等。经过何顺和大家的精心护理，蒋奶奶的褥疮仅仅十余天就恢复好了，从那之后奶奶和她家属亲切的称呼他为“何医生”。
矿山苑是一个专业的照护机构，这里不仅有失能卧床老人，还有存在认知障碍的失智老人。张奶奶是一位86岁高龄的阿尔兹海默症伴轻度精神分裂的老人，脸上总是充满紧张与怀疑。自入住以来，每天她和何顺说的就是“我要回家”“你叫什么名字”“我的东西被你偷了”等等的话语，每天持续几十遍，何顺总是笑着说：“奶奶，我是您的孙子呀，我接您来和我一起生活”“我叫何顺”“奶奶，您的东西我给您保管着呢，您想要什么给我说”。症状严重的时候，张奶奶甚至会抓着何顺的衣领，骂他、抓他，有时脸上、身上被抓出血，何顺总是温和的叫奶奶不要急，有什么问题我们一起解决。家属说：“我们非常感谢和信任小何，奶奶交给他照顾，是我们最大的放心。”
在繁忙的工作之余，何顺也不忘主动学习。“护理工作没常人想的那么容易，必须不断学习新知识、新技能。”他说。正是凭着吃苦的拼劲、钻研的狠劲，他升调为护理部组长，他的护理对象从几位长者转为全体长者，身上的责任更重了。他带领护理部的同事组建制度、流程，负责培训辅导新入职同事，更细致的服务老人。同事说：“何顺就像多面手，我们遇到什么困难，都能得到他的答惑”。
